今日镇江讯(孙静 记者 林兰)“原以为社区的工作人员到点就下班了,想着实在不行明天请假来一趟。没想到他们竟然加班加点为我办理好了灵活就业社保补贴业务,我心里暖暖的。”近日,京口区大市口街道古城社区居民王女士感动地说。
记者了解到,像这样“不打烊”的小故事,时常在古城社区上演。这样暖心的场景,得益于社区新推行的“延时办”特色服务。今年以来,古城社区党委坚持党建引领下共建共治共享的治理格局,深化“家门口”党建,依托“红色五线谱”党建品牌,围绕无物业小区管理难题,通过汇聚多元治理、创新服务模式、推动数智赋能等举措,依托共治、善治、数治服务“三治”融合,不断满足人民群众对美好生活的需求。
汇聚多元主体,激发基层共治“原动力”
突出党建引领,社区党委按片区由支部书记各自担任14个片区红管家,负责各类治理事务,同时积极推荐党员骨干进入物管会任职,定期开展社情民意征集日活动,了解群众需求。强化自治意识,社区让群众从“听众”变“主角”,通过议事协商,每月召集居民代表协商解决家门口的一件事,截至目前,已解决花山湾二区22号扶手安装、桥梁厂大院门口广角镜安装等6件事宜,真正做到“说得出话、做得了主、看得见果”。拓展红色朋友圈,社区积极推动商铺、企业等40余家单位加入红色联盟,共同参与社区治理,各成员单位为居民提供20余项服务,结对帮扶困难群众40余人。
创新服务模式,打好效能善治“组合拳”
社区党委不断优化延时服务“不打烊”、便民惠民“不断档”的服务机制。一方面,为了满足群众错峰办事需求,解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”难题,社区实施午间延时、上门代办、假期预约三类延时服务。截至4月底,社区已通过延迟服务办理各类事项16件,让群众在办事过程中,既体验到办事有“速度”,又感受到服务有“温度”。另一方面,社区推动志愿服务精准化品牌化,以群众身边、家中需求为方向,在户外广场开展志愿服务活动4场次,在网格微家等站点服务10余场次,居民进行点单服务80余次,惠及居民1000余人次。
推动科技赋能,跑出数治服务“加速度”
古城社区聚焦居民身边小事,引进现代化技术手段,助力社区治理向“智”理转变,形成高效协同的治理格局。一方面,社区打造智能化物业服务。今年社区通过加装智慧道闸、智慧消防、治安监控等手段,解决了停车乱、高空抛物等治理中的难点堵点问题,居民满意度得到显著提升。另一方面,实现精细化为民服务。水电、家电维修,事虽不大,却影响着家家户户的生活,在无物业小区这一问题尤为突出,对此,古城社区积极引进“家事速递”平台入驻花山湾,承接社区的居家维修等各类服务,以“居民下单、企业派单、社会组织监管”的线上服务模式,为社区居民提供便捷、及时、实惠的服务。
图片:孙静
编辑:朱超 校对:赵静 审核:姜木金 值班:胡冰心