□ 王圆梦
5月18日迎来了首个京东超级外卖日，各大牌饮品1.68元秒杀、满25元减20元等一系列活动吸引了众多消费者的目光，订单蹭蹭上涨的背后却是鲜有人提及的外卖骑手们。这也让笔者想起前两天，“蓝骑士”在露营地吹生日蜡烛，过集体生日的场景，新业态从业者终于以“主角”之姿，站在了城市发展的聚光灯下。
在北京市朝阳区望京街道，两位骑手在智能化工会驿站里休息。 新华社发
不过，一场蛋糕与团建勾勒的温暖切面，终究只是瞬间的注脚。新业态从业者面临的生存命题，远非“有没有生日过”这般简单。以外卖行业为例，各平台“专送”“极速达”的宣传话术里，骑手往往被抽象为“配送网络中的动态节点”，而非为“人”而存在。但露营地生日会上那句“终于找到家的感觉”，却撕开了职业表象下的真实渴望——他们不仅需要劳动报酬构筑的生存底线，更期待被视作城市肌理的“共建者”，而非系统算法里的“工具人”。
当下社会对骑手、网约车司机等新业态从业人员的认知，仍困于“服务者-被服务者”的二元对立，这种认知偏差导致相关职业尊严感普遍缺失。就需要我们不断地重构社会认同，进行多维度的价值赋能。如在政策层面，可将优秀骑手纳入“城市发展贡献者”评价体系，赋予积分落户、子女入学等市民权益，就像杭州将外卖小哥的“抗疫保供时长”转化为落户积分；文化层面，可以用纪录片、舞台剧等形式展现他们的职业故事，打破“只会送单”的刻板印象；治理层面，可以建立“骑手参与式预算”机制，让他们在配送通道规划、共享休息站选址等议题中拥有发言权，从“服务接受者”转变为“治理参与者”。正如生日会通过直播让更多人看见骑手的笑脸，社会认同的提升需要持续的“主体化表达”，让劳动者从经济数据的背景中走向舞台中央。
站在数字经济与实体经济交汇的节点，新业态从业者的权益保障既是民生工程，更是治理命题。当我们为京东“5·18”的订单峰值欢呼时，不应忘记每个订单背后都是一个奔忙的身影；当我们为生日会上的温情瞬间感动时，更应思考如何将这种关怀转化为可触及的制度保障。唯有让每个劳动者都能在社会保障中感受安全网的庇护，在社会评价中获得尊严认同，才能真正实现“让劳动者更有力量”的发展目标。
编辑:朱超 校对:赵静 审核:金振 值班:许益明
