近日，人民日报微信公众号转发了一则句容人民医院七年细心照顾“无名”病人的暖心故事，引发广泛热议。2018年5月，身份不明的“无名”因深度昏迷、严重低血糖及肺部感染被送句容市人民医院抢救，低血糖脑病夺走他的言语与行动能力，仅余目光转动。其后2700多个日夜，句容医护悉心守护他的生命，只为等一个能喊出他名字的人。
□ 辛文
一位“无名”患者，在县级小医院得到七年无微不至的照顾，确实值得点赞。然而，感动之余，我们必须冷静发问：在信息化高度发达、治理体系日益精细的今天，为何一位五六十岁的成年人竟能在社会网络中彻底“消失”长达七年？他的户籍是否仍在有效状态？他的亲人是否曾报警寻人？公安的人脸识别系统、民政的救助平台、社区的网格化管理，为何未能在他入院初期就形成合力、快速锁定身份？
这一案例暴露出当前基层治理中的结构性短板。首先，部门间信息壁垒依然存在。医院虽多次联系警方，但医疗、公安、民政、社区等系统之间缺乏高效联动机制，导致人脸识别、人口登记、救助记录等数据无法实时共享比对，错失黄金寻亲窗口期。其次，对边缘群体的动态监测存在盲区。独居老人、精神障碍者、流动务工人员等群体一旦脱离原有生活轨迹，极易陷入“社会性失联”，而现有机制多依赖被动上报，缺乏主动预警能力。再者，长期照护责任边界模糊。当患者确认无家属、无经济来源时，理应由政府通过社会救助或长期护理保险等制度兜底，而非将重担压在一家医院肩上。
因此，我们既要为句容医护的温情守护鼓掌，更要以此为契机，推动构建覆盖全生命周期的“身份守护网络”。这个网络，不是技术堆砌的冷冰冰系统，而是以人为核心、以制度为支撑、以协同为路径的社会安全网。它应当确保：任何一个人，无论贫富、无论身份，只要还在呼吸，就不该在社会视野中“隐形”。
“无名”不应是一个人的宿命，而应成为推动制度完善的起点。唯有让技术有温度、让制度有回应、让善意有支撑，我们才能真正建成一个“弱有所扶、困有所助、病有所依”的社会。到那时，“无名”二字，或将只存在于历史的注脚中，而不再出现在任何一个病房的床头卡上。
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编辑:胡安琪 校对:赵静 审核:陈路 值班:许益明
