今日镇江讯（裔宁 宋婉瑶 记者 朱婕）3月12日上午，国网镇江城区供电服务中心营业厅班长穆晓静收到了河南邓州警方发来的《协助冻结财产通知书》，依据通知书上的被骗用户付款记录、银行卡信息、被充值用户户号等信息，在营销2.0系统“原路退回模块”核实了资金来源后，当天下午就将1000元款项原路退回至被骗用户银行卡上。这是江苏省内首次利用“电费原路退回”功能，完成反诈与洗钱退费。
2月6日晚，12岁的河南邓州女孩唐某玲用爷爷唐某章的手机玩网游，通过游戏聊天界面结识电诈犯罪分子，经诱导注册电e宝换取游戏装备，在毫无防范的情况下，女孩点击链接并注册，随后爷爷银行卡被扣款1000元。犯罪分子骗取其登陆账号及密码，利用受害人充值钱财为其他用户充值电费，实现套现与洗钱犯罪活动。
2月10日，穆晓静接到了唐某章反映的95598工单，称其受诈骗侵害其银行卡流水扣款单位为镇江供电公司，并已向河南警方报警立案，请求给予退费。
镇江供电公司财务部主任赵罡介绍，从工单受理至退费成功，以往处理此类复杂的跨区域业务，需要用户线下提供大量材料，如银行流水、身份证信息、业务情况说明等，不仅手续繁琐，还容易出现材料不全需反复补充等情况。“现在，用户只需要通过交费信息进行身份确认，就能快速开启业务办理流程。”
据了解，早在2023年，镇江供电公司财务部门在电费退费管理过程中，发现用户退费流程冗长，平均周期达到9个工作日，而且账户核验风险突出、资金管理存在风险。2024年4月，镇江供电公司率先组建财务、营销跨专业柔性团队，经过11个月的研发、应用测试，在智慧共享财务平台与营销2.0系统同时部署了“原路退回”功能，成功为全省电费退费业务构建了“智能核验+原路退回”双保障机制，有效解决退费资料收集难题，用户仅需确认交费信息即可顺利完成全部退费流程，从申请至到账最快可实现“T+0”结算。
此外，用户电费资金风险也得到了有效保障。通过升级缴费系统实现资金溯源能力，每笔退费与原始缴费渠道自动匹配，全流程依规自动处理，杜绝人为干预和篡改风险，可有效防范通过电费退费环节滋生的电诈洗钱风险。
编辑:赵静 校对:毛蕴劼 审核:曾海蓉 值班:许益明
