今日镇江讯（黄祉绮 全媒体记者 笪伟）“五一”小长假，镇江旅游市场迎来游客流量高峰，文旅青年志愿者们身着“红马甲”，化身“旅游向导”“秩序管家”“文明使者”，负责活动推广、交通指引、咨询等工作，实现“游客在哪里，服务就延伸到哪里”。
为创新文旅志愿服务模式，助力营造镇江“青春之城”氛围，推动文明旅游宣传，全方位提升游客体验。市文广旅局在节前积极统筹、招募、部署，会同镇江市文明办、镇江市交通运输局，共同推出五一黄金周青年志愿文旅服务，让游客在镇江的行程有“颜值”又有“温度”。
节前，市文广旅局提前两周向江苏科技大学人文社科学院招募文旅相关专业志愿者，并积极发动本系统青年干部报名参加，最后44位青年志愿者及20余名文广旅系统青年干部入选。为进一步细化分工、压实责任，节前特别召开文明旅游志愿服务培训会，围绕游客接待、秩序维护、应急保障等关键环节，就志愿者管理、文明旅游引导、投诉应对技巧等知识进行培训，确保假期旅游服务“不打烊”、品质“不打折”。
本次文明旅游志愿服务覆盖镇江火车站北广场出站口、镇江南站出站口、镇江博物馆、镇江三山等主要交通点位、景区检票口、游客中心、核心游览区12个志愿服务点。为服务青年游客群体，较往年特别增加京畿路志愿服务点位，为游客疏导车流、人流，引导方向。各志愿点共配备1.5万份宣传物料，含手绘地图、打卡折页、文明旅游反光板折扇，以趣味图文的模式宣传镇江景区及文明旅游，同时在火车站各出站口设置镇江经典IP“盲盒”打卡点，和“宜游镇江”平台入口、“文明镇江 美好相伴”引导广告牌。游客出站即可与香醋、锅盖面、白蛇传等镇江经典卡通形象合照，参与网络互动。还可进入“宜游镇江”智慧旅游平台参加消费补贴活动，购买优惠旅游产品。
为创新宠客模式，彰显镇江城市温情，市文广旅局在“镇江文旅”微信公众号发布了外地停车点位2146个固定停车位及3420个临时停车位，为外地自驾游客提供出行引导。本次黄金周为方便非自驾游客，市文广旅局、市文明办、市交通运输局合作，将城市宣传与文明交通、文明旅游有机结合，以出租车行业为文明窗口，首次推出“镇悦行”出租汽车服务车队”赋能城市文旅融合发展。首批共50辆出租车加入，入队司机要满足4项标准：形象好，着装规范，表达流畅；车辆技术状况要好；遵守交通法规，文明驾驶，无重大交通事故记录；能主动为游客提供导览和文旅推介服务，近2年无经营违章行为、无有责乘客投诉。车内还摆放了《诗话镇江》《镇江旅游地图》等宣传册供乘客取用，让乘客在放心出行的同时，感受城市的文明底色和人文魅力。
除线下志愿服务外，市文广旅局联合市文明办、金山网创新推出“镇江文明旅游指南”H5，以图文展示镇江历史人文与景点、美食、交通，宣传镇江诗词文化，将文明旅游温馨提示融入其中，为游客从爱护环境、遵守秩序、保护文物等多维度提供指引。
此外，西津渡景区游客中心设立“暖心驿站”，免费提供热水、休息座位及打卡文创宣传品；金山、茅山等景区分别设立文明旅游代言签名墙，大学生志愿者为游客发放文明旅游主题的鼠标垫、毛巾、折扇，引导游客互动打卡分享，倡导文明旅游公约为文明镇江代言。
博物馆以“人人都是迎客松”的姿态，火力全开，从物料供给到智慧旅游平台线上指导，全面保障“镇”有诗意生活市集活动顺利开展；镇江市文化市场综合执法支队在金山、焦山、北固山、南山景区巡查点位全线守护游客安全。
市文广旅局将志愿服务持续深入“吃住行游购娱”全链条，游客们纷纷表示，在青山古巷间邂逅了美景，在贴心服务中感受了温暖，在镇江，真正实现了“景美、人美、心更暖”的假日体验。
图片：笪伟 程晓怡 王雨薇 黄祉绮
视频：笪伟
编辑:刘天涯 校对:朱超 审核:杨佩佩 值班:许益明
