今日镇江讯（朱婕 宦晓腾）在“百企千坊镇在线”——“你点我教”专栏，上传提交诉求，就可得到市场监管部门提供的专业培训帮扶！“在线及时发现问题、契合实际解决问题。”受助企业将这种快速回应、高效互动称为网上“对山歌”，唱到了心坎上。
为助力全市食品产业高质量发展，帮助我市食品生产企业及小作坊纾困解难，解决监管部门帮扶指导不够精准的问题，今年6月，市市场监管局上线“百企千坊”镇在线系统平台，由食品生产者提出诉求，监管部门针对性开展帮扶，以互联网线上收集，线上线下联动的形式，帮助食品生产者解决食品生产经营过程中遇到的困难和问题。
市场监管局食品安全总监朱志玲介绍，“百企千坊”镇在线系统平台通过镇江市场监管微信公众号设立诉求征集模块，食品生产者可以在线提出需求，监管部门通过在线回复、上门指导、聘请第三方机构或专家、组建专家团队、寻求上级部门的政策支持等方式针对性开展帮扶指导，“食品生产者线上提出需求后，我们会在1个工作日内响应，3个工作日内回应，5个工作日内确定帮扶计划或措施，最终完成帮扶指导，形成闭环。”
目前，平台涵盖“法律知识”“助企信息”“你点我应”三大模块，“法律知识”可在线查询现行食品生产相关的主要法律法规，“助企信息”则链接重要的食品展销活动、食品生产相关培训信息，供食品生产者查询。其中，“你点我应”分为“你点我答”“你点我教”“你点我讲”“你点我邀”等4个子模块，为企业提供多样化帮扶服务，包括在线解答问题、上门指导、开展教育培训等。不久前，一名经营户在平台提出，希望帮助其完成加工鱼圆的小作坊登记申请。收到申请后，市市场监管局当天上午就会同辖区市场监管部门赴现场，在了解到小作坊是因民居改造，生产条件不符合登记领证要求，未通过现场核查后，便根据其生产流程帮助小作坊根据房屋条件调整生产布局，指导其增设洗手更衣处、重新合理划分作业区、理顺生产动线、增加防鼠防虫设施设备、顶棚设计防止虫害和霉菌孳生等。经过一系列改造后，鱼圆小作坊顺利通过现场核查，成功登记领证。通过平台，市场监管部门还收集到小规模食品生产企业招不到食品专业本专科生、检验人员能力不足等问题。企业的需求就是服务的方向，市市场监管局立即联合市食药检验中心，免费为企业量身定制了培训计划，开展差别化“一对一”实操培训。“针对我们现有的员工，检验检测技术专家现场操作演示，对每个步骤进行细致讲解，规范操作要求，让员工掌握出厂检验项目的测定要求。”参训企业对这种立竿见影的解决办法，连连称赞。截至目前，市市场监管局已针对7家通过“百企千坊”镇在线平台提出培训需求的企业，量身定制培训计划。因培训针对性强、内容丰富、可观可感，对解决实际工作中的技术问题有很大帮助，受到了企业一致好评。朱志玲表示，后续市场监管部门将持续发力，多部门融合，多行业发力，在减轻企业负担、支持企业申报体系认证等方面不断优化改进，真正做到监管有温度、服务有深度。
