今日镇江讯（全媒体记者 谢勇 通讯员 汪宏桥）邵静静，现任高新区蒋乔街道办事处政法和社会事业办公室副主任，2020年1月随军来到镇江，一直从事街道退役军人事务工作。她始终以“服务零距离、关爱全方位”的工作理念，在基层一线浇灌出绚丽的双拥之花。
工作期间，邵静静先后获评“江苏省优秀退役军人服务站站长”“镇江市十佳退役军人服务站站长”。丈夫身着迷彩守望海疆，她扎根基层温暖兵心，共同谱写着新时代军民鱼水情的动人篇章。
织就服务网络 搭建连心桥梁
面对辖区退役军人群体结构复杂、需求多样的现状，邵静静带领团队构建起“网格化+信息化”服务保障体系。
在炎炎夏日，她顶着高温走访伤残老兵；在寒冬腊月，她冒着严寒为孤寡退役军人送去温暖。建立起“一人一档”精准帮扶台账，因人施策提供精准帮扶，成为全区退役军人事务工作的“活字典”。
面对70多岁抗战老兵郭大爷因档案缺失无法认定参战身份的问题，邵静静连续20天奔波于各个档案馆、人武部、街道办等，最终成功找到其档案。当她把这个好消息告诉郭大爷时，这位历经战火的老兵颤抖着敬了个军礼。
三年来，她解决的80余件难题，协调发放慰问金、救助金超50万元，为20余位老兵实现“重穿军装拍婚纱照”“住房改造”等微心愿，用点滴行动温暖着退役军人的心。
创新服务模式 打造暖心品牌
在优待证申领攻坚战中，邵静静创新“五心工作法”：耐心讲解政策、细心核对信息、贴心预约时间、暖心上门服务、精心管理档案。
针对行动不便的退役军人，她组建“流动服务小组”，上门采集信息；对异地居住对象，通过线上联系，收集个人信息远程服务，实现跨省办理。在优待证申领高峰期，她带领团队开启“白+黑”“5+2”工作模式，最终提前完成办理率128%的目标，创下全省“零退回”纪录。这份成绩单背后，是无数次站位老兵角度换位思考认真仔细地筹划，是经过3个月加班加点的工作，整理归档的1000余份申报材料。
在退役军人志愿服务体系建设中，邵静静建立“区总队-镇支队-村分队”三级架构，组建10支三级退役军人志愿服务队，吸纳150余名退役军人志愿者，形成覆盖全区的服务网络。每年制定志愿服务计划，开展红色宣讲、橙色助农、绿色护河、为民服务、国防教育、政策宣传等主题活动100余场次，总服务时长超7000小时，彰显退役军人担当，用行动诠释了“退伍不褪色”的军人本色。
真情浇灌硕果 双拥花开别样红
作为军嫂，邵静静比常人更懂得军人的不易。工作期间，建成“退役军人之家”10个，设置“一站式 ”服务窗口，推行“帮办代办”“延时办”等8项便民措施，办结事项100余件次，群众满意率100%。举办集体庆生会、金婚纪念等活动，为30位老兵拍摄军装照，8对老兵夫妻拍摄婚纱照，定制“光荣记忆”纪念册、金婚纪念册，建立荣誉墙，营造“参军受尊崇、退役有荣光”浓厚氛围。
办公室墙上挂着的锦旗，记录着邵静静与退役军人的暖心故事，使她成为退役军人信赖的“贴心人”。锦旗背后，是她几年来接听的500多个咨询电话，处理的100余件信访事项，保持着的“零投诉”服务记录。在她的推动下，辖区退役军人获得感、幸福感显著提升，就业率保持在95%以上，矛盾化解率达100%。2023年，她被评为“江苏省优秀退役军人服务站站长”，她用柔肩担起家国两副重担，以真情架起军民连心桥梁，让尊崇之光照亮每个角落。
编辑:朱超 校对:黄昕彤 审核:徐毅 值班:滕建锋
